Para iade politikası

Minil Yıldız Baby – İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

Minil Yıldız Baby olarak, bebeğiniz için seçtiğiniz her ürünün sizi memnun etmesini isteriz. Bu politika; iade, değişim ve para iadesi süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Edilebilecek Ürünler

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Yönetmelik gereği ve bebek sağlığı açısından aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmışsa iade kabul edilmez:

  • Emzik, biberon emziği, diş kaşıyıcı gibi hijyen ürünleri
  • Bebek bezi, ıslak mendil, ped ve benzeri tek kullanımlık ürünler
  • Mama, ek gıda ve bakım/kozmetik ürünleri (ambalajı açılmış olanlar)
  • Kişiye özel hazırlanan veya isme göre üretilen ürünler
  • Dış ambalajı açılmış iç giyim ve kullanım sonrası iade edilemeyen tekstil ürünleri (hijyen etiketi bozulmuş olanlar)

4. İade Süreci

  1. [E-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden iade talebinizi iletin ya da hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade kaydı oluşturun.
  2. Onay sonrası size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir.
  3. Ürünü, tüm parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyerek kargoya teslim edin.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size bildirilir.

5. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti [alıcıya / firmamıza] aittir.
  • Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli her zaman firmamıza aittir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı gelirse teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmenizi rica ederiz. Kargo teslimi sırasında hasar fark ederseniz, tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz. Bu durumda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. Değişim

Beden, renk veya model değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. İstediğiniz ürün stokta yoksa para iadesi yapılır.

8. Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ödeme, en geç 14 gün içinde ve ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
  • Kredi/banka kartı: İade tutarı karta yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT: İade, sipariş sırasında belirttiğiniz IBAN'a yapılır.
  • Kapıda ödeme: İade, bildireceğiniz IBAN'a havale ile yapılır.
  • Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.
  • Kampanya veya hediye çeki ile alınan ürünlerde iade, ödenen tutar üzerinden yapılır.

9. İade Edilmeyen veya Reddedilen Durumlar

Kullanım izi taşıyan, zarar görmüş, ambalajı bozulmuş ya da eksik parçalı ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün size geri gönderilir.

10. İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:

  • E-posta: [e-posta adresi]
  • Telefon / WhatsApp: [numara]
  • Çalışma saatleri: [hafta içi 09.00–18.00]
  • Adres: [firma adresi]

Minil Yıldız Baby, bu politikayı yasal düzenlemelere ve uygulamalara göre güncelleme hakkını saklı tutar.